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由你创U服务:客户爽快掏钱的背后藏着怎样的服务逻辑?

发布时间:2022-04-11 18:21   浏览次数:次   作者:深圳由你创科技

 
每一次成交的背后
都是极致用心的服务

那个每周二例行的项目分享会上,当由你创大客户经理&分享会主讲人刘Sir晒出一张客户打款图时,整个会议室都震惊了!
 
从没有见过这么爽快的客户!
这样的客户请给我来一打!
厉害了我的哥!
……
 
谁的钱都不是大风刮来的,客户爽快掏钱的背后藏着怎样的服务逻辑?
这位公司有名的耿直boy又是如何一步步打动客户,赢得客户信赖,主动把项目交给他?

 
 

无论成交与否
先让客户感受到你的专业和用心

“最开始,客户是想要做一个可以直播、点播的线上教育平台。”拿到标书后,刘Sir便与客户一次次沟通梳理项目需求,从最开始的小程序开发到APP开发,从平板、电脑端应用到最后所有线上端口全部要打通,一次次与开发人员沟通项目最佳的呈现方式。
从第一次接触到最后方案确定,整整花了半个月时间,却因需求的增加与难度的提升,致使开发成本超出客户预算,项目被迫终止。也许有人会说这种做法太傻了,花那么的时间和精力做了无用功,但他却忘了还有一句话叫:傻人有傻福。
 

 
有的合作不会一蹴而就
但曾经所有的付出和努力,终将迎来硕果

“我以为这个客户拿不下了,结果半个多月后一个晚上,他主动给我打电话说要把一个新项目交给我做。”
打铁趁热,第二天一大早,刘Sir按约定拜访客户,面对面沟通项目需求,并在原有框架上快速调整项目方案。这一次的合作很快被敲定下来,得益于前期的充分准备,项目后期进展得异常顺利,并且超出预期高效运营。



 
给足客户安全感
才能取得客户信任

 
雷军曾说过:当你的用户真的满意了,公司的营业额、利润、市场占有率就什么都有了,所以想问题一定要想的简单、纯粹。
“当时没想那么多,就想着怎么解决客户的问题,怎么把项目做好。”正是这种不计较个得失,把客户放在第一位的服务态度,赢得客户的认可和信赖。
 
产品是血肉,服务是灵魂!由你创始终秉持“以客户为中心”的服务理念,将“做好客户服务”当做唯一目标,把每一项客户服务做精、做细、做深,落到实处,用心服务好每一位客户,以更好的产品和服务回馈客户的认可和信赖。